OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,85%
DENÚNCIAS 160 27,97%
DÚVIDAS 75 13,11%
ELOGIOS 8 1,40%
FALE CONOSCO 3 0,52%
OUTROS 11 1,92%
RECLAMAÇÕES 125 21,85%
SERVIÇOS 41 7,17%
SUGESTÕES 56 9,79%
URGÊNCIAS 71 12,41%
Quantidade total de manifestações: 572
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,35%
FALE CONOSCO 29 5,07%
OUTROS 1 0,17%
PRESENCIAL 25 4,37%
TELEFONE 4 0,70%
WEBSITE 506 88,46%
WHATSAPP 5 0,87%
Quantidade total de manifestações: 572
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 7,34%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 1,05%
GABINETE DO PREFEITO 68 11,89%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,75%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 41 7,17%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,35%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 53 9,27%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 2 0,35%
SECRETARIA DE CULTURA 11 1,92%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 48 8,39%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,70%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,52%
SECRETARIA DE FINANÇAS 28 4,90%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 89 15,56%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 6,82%
SECRETARIA DE SAÚDE 114 19,93%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,40%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,70%
Quantidade total de manifestações: 572
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 24 4,20%
2018 36 6,29%
2019 64 11,19%
2020 90 15,73%
2021 68 11,89%
2022 61 10,66%
2023 112 19,58%
2024 74 12,94%
2025 43 7,52%
Quantidade total de manifestações: 572
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 18,60%
FEVEREIRO/2025 6 13,95%
MARÇO/2025 22 51,16%
ABRIL/2025 6 13,95%
MAIO/2025 1 2,33%
Quantidade total de manifestações: 43

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 133 23,25%
FEMININO 95 16,61%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 69 12,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 6,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 5,94%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,05%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,70%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,52%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,42%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,70%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,52%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,35%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,27%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,35%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-30 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 123
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 359
Quantidade total de manifestações: 572

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 02/05/2025 14:21

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