OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,67%
DENÚNCIAS 177 29,50%
DÚVIDAS 76 12,67%
ELOGIOS 8 1,33%
FALE CONOSCO 3 0,50%
OUTROS 11 1,83%
RECLAMAÇÕES 133 22,17%
SERVIÇOS 41 6,83%
SUGESTÕES 57 9,50%
URGÊNCIAS 72 12,00%
Quantidade total de manifestações: 600
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,50%
FALE CONOSCO 29 4,83%
OUTROS 1 0,17%
PRESENCIAL 26 4,33%
TELEFONE 4 0,67%
WEBSITE 528 88,00%
WHATSAPP 9 1,50%
Quantidade total de manifestações: 600
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 43 7,17%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 1,00%
GABINETE DO PREFEITO 72 12,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,67%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 41 6,83%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,33%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 53 8,83%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 6 1,00%
SECRETARIA DE CULTURA 11 1,83%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 48 8,00%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,67%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,50%
SECRETARIA DE FINANÇAS 28 4,67%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 96 16,00%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 6,50%
SECRETARIA DE SAÚDE 126 21,00%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,33%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,67%
Quantidade total de manifestações: 600
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 24 4,00%
2018 36 6,00%
2019 64 10,67%
2020 90 15,00%
2021 68 11,33%
2022 61 10,17%
2023 112 18,67%
2024 74 12,33%
2025 71 11,83%
Quantidade total de manifestações: 600
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 11,27%
FEVEREIRO/2025 6 8,45%
MARÇO/2025 22 30,99%
ABRIL/2025 6 8,45%
MAIO/2025 6 8,45%
JUNHO/2025 17 23,94%
JULHO/2025 6 8,45%
Quantidade total de manifestações: 71

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 136 22,67%
FEMININO 99 16,50%
Quantidade total de manifestações: 235
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 73 12,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 6,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 5,83%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,00%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,67%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,50%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,67%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,50%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,17%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,33%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 125
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 384
Quantidade total de manifestações: 600

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 03/07/2025 09:28

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