OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,04%
DENÚNCIAS 225 31,08%
DÚVIDAS 79 10,91%
ELOGIOS 9 1,24%
FALE CONOSCO 32 4,42%
OUTROS 11 1,52%
RECLAMAÇÕES 154 21,27%
SERVIÇOS 47 6,49%
SUGESTÕES 60 8,29%
URGÊNCIAS 85 11,74%
Quantidade total de manifestações: 724
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,41%
FALE CONOSCO 58 8,01%
OUTROS 1 0,14%
PRESENCIAL 29 4,01%
TELEFONE 5 0,69%
WEBSITE 614 84,81%
WHATSAPP 13 1,80%
Quantidade total de manifestações: 724
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 46 6,35%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 0,83%
GABINETE DO PREFEITO 81 11,19%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,38%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 51 7,04%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,28%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,14%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 54 7,46%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 12 1,66%
SECRETARIA DE CULTURA 12 1,66%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 65 8,98%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,55%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,41%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DE FINANÇAS 29 4,01%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 118 16,30%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 12 1,66%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 5,39%
SECRETARIA DE SAÚDE 139 19,20%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,10%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 698
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,41%
2017 24 3,31%
2018 36 4,97%
2019 64 8,84%
2020 90 12,43%
2021 68 9,39%
2022 61 8,43%
2023 112 15,47%
2024 74 10,22%
2025 144 19,89%
2026 22 3,04%
Quantidade total de manifestações: 698
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 22,73%
FEVEREIRO/2026 3 13,64%
MARÇO/2026 7 31,82%
ABRIL/2026 7 31,82%
Quantidade total de manifestações: 22

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 160 22,10%
FEMININO 110 15,19%
OUTRO 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 271
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 90 12,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 5,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,52%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,83%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,83%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 4,70%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,55%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,41%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,07%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,28%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 27
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 135
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 473
Quantidade total de manifestações: 724

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 09/04/2026 14:07

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