OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,11%
DENÚNCIAS 228 30,85%
DÚVIDAS 79 10,69%
ELOGIOS 16 2,17%
FALE CONOSCO 32 4,33%
OUTROS 11 1,49%
RECLAMAÇÕES 155 20,97%
SERVIÇOS 47 6,36%
SUGESTÕES 61 8,25%
URGÊNCIAS 87 11,77%
Quantidade total de manifestações: 739
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,41%
FALE CONOSCO 58 7,85%
OUTROS 1 0,14%
PRESENCIAL 29 3,92%
TELEFONE 5 0,68%
WEBSITE 629 85,12%
WHATSAPP 13 1,76%
Quantidade total de manifestações: 739
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 46 6,22%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 0,81%
GABINETE DO PREFEITO 82 11,10%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,35%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 51 6,90%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,27%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,14%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 54 7,31%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 13 1,76%
SECRETARIA DE CULTURA 12 1,62%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 65 8,80%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,54%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,41%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DE FINANÇAS 29 3,92%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 120 16,24%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 14 1,89%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 5,28%
SECRETARIA DE SAÚDE 147 19,89%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,08%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 713
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,41%
2017 24 3,25%
2018 36 4,87%
2019 64 8,66%
2020 90 12,18%
2021 68 9,20%
2022 61 8,25%
2023 112 15,16%
2024 74 10,01%
2025 144 19,49%
2026 37 5,01%
Quantidade total de manifestações: 713
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 13,51%
FEVEREIRO/2026 3 8,11%
MARÇO/2026 7 18,92%
ABRIL/2026 10 27,03%
MAIO/2026 12 32,43%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 169 22,87%
FEMININO 111 15,02%
OUTRO 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 281
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 92 12,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 38 5,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,41%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,81%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,81%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 5,55%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,54%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,41%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,03%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,27%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 29
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 143
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 478
Quantidade total de manifestações: 739

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 23/05/2026 12:26

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