OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,46%
DENÚNCIAS 192 30,24%
DÚVIDAS 76 11,97%
ELOGIOS 9 1,42%
FALE CONOSCO 3 0,47%
OUTROS 11 1,73%
RECLAMAÇÕES 142 22,36%
SERVIÇOS 46 7,24%
SUGESTÕES 58 9,13%
URGÊNCIAS 76 11,97%
Quantidade total de manifestações: 635
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,47%
FALE CONOSCO 29 4,57%
OUTROS 1 0,16%
PRESENCIAL 28 4,41%
TELEFONE 4 0,63%
WEBSITE 557 87,72%
WHATSAPP 13 2,05%
Quantidade total de manifestações: 635
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 43 6,77%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 0,94%
GABINETE DO PREFEITO 73 11,50%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,57%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 45 7,09%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,31%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,16%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 54 8,50%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 6 0,94%
SECRETARIA DE CULTURA 11 1,73%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 51 8,03%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,63%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,47%
SECRETARIA DE FINANÇAS 28 4,41%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 111 17,48%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 5 0,79%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 6,14%
SECRETARIA DE SAÚDE 131 20,63%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,26%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,63%
Quantidade total de manifestações: 635
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 24 3,78%
2018 36 5,67%
2019 64 10,08%
2020 90 14,17%
2021 68 10,71%
2022 61 9,61%
2023 112 17,64%
2024 74 11,65%
2025 106 16,69%
Quantidade total de manifestações: 635
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 7,55%
FEVEREIRO/2025 6 5,66%
MARÇO/2025 22 20,75%
ABRIL/2025 6 5,66%
MAIO/2025 6 5,66%
JUNHO/2025 17 16,04%
JULHO/2025 24 22,64%
AGOSTO/2025 11 10,38%
SETEMBRO/2025 6 5,66%
Quantidade total de manifestações: 106

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 148 23,31%
FEMININO 104 16,38%
Quantidade total de manifestações: 252
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 84 13,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 5,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 5,67%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,94%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,63%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 5,20%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,63%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,31%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,36%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,31%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 23
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 129
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 81
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 402
Quantidade total de manifestações: 635

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 09/09/2025 21:18

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