OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,16%
DENÚNCIAS 210 30,17%
DÚVIDAS 79 11,35%
ELOGIOS 9 1,29%
FALE CONOSCO 32 4,60%
OUTROS 11 1,58%
RECLAMAÇÕES 148 21,26%
SERVIÇOS 47 6,75%
SUGESTÕES 59 8,48%
URGÊNCIAS 79 11,35%
Quantidade total de manifestações: 696
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,43%
FALE CONOSCO 58 8,33%
OUTROS 1 0,14%
PRESENCIAL 29 4,17%
TELEFONE 4 0,57%
WEBSITE 587 84,34%
WHATSAPP 13 1,87%
Quantidade total de manifestações: 696
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 45 6,47%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 0,86%
GABINETE DO PREFEITO 77 11,06%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,44%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 49 7,04%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,29%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,14%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 54 7,76%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 10 1,44%
SECRETARIA DE CULTURA 11 1,58%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 63 9,05%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,57%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,43%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DE FINANÇAS 29 4,17%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 114 16,38%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 7 1,01%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 5,60%
SECRETARIA DE SAÚDE 132 18,97%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,15%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 670
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,43%
2017 24 3,45%
2018 36 5,17%
2019 64 9,20%
2020 90 12,93%
2021 68 9,77%
2022 61 8,76%
2023 112 16,09%
2024 74 10,63%
2025 138 19,83%
Quantidade total de manifestações: 670
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 5,80%
FEVEREIRO/2025 6 4,35%
MARÇO/2025 22 15,94%
ABRIL/2025 6 4,35%
MAIO/2025 6 4,35%
JUNHO/2025 17 12,32%
JULHO/2025 24 17,39%
AGOSTO/2025 11 7,97%
SETEMBRO/2025 13 9,42%
OUTUBRO/2025 20 14,49%
NOVEMBRO/2025 5 3,62%
Quantidade total de manifestações: 138

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 151 21,70%
FEMININO 108 15,52%
Quantidade total de manifestações: 259
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 12,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 5,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 5,60%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,86%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 4,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,57%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,29%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,16%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,29%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 24
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 134
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 82
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 456
Quantidade total de manifestações: 696

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PRICILA RIBEIRO FERREIRA MOREIRA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 24/11/2025 18:58

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