OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 3,10%
DENÚNCIAS 254 32,77%
DÚVIDAS 79 10,19%
ELOGIOS 16 2,06%
FALE CONOSCO 32 4,13%
OUTROS 11 1,42%
RECLAMAÇÕES 163 21,03%
SERVIÇOS 47 6,06%
SUGESTÕES 61 7,87%
URGÊNCIAS 88 11,35%
Quantidade total de manifestações: 775
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,13%
E-MAIL 3 0,39%
FALE CONOSCO 58 7,48%
OUTROS 1 0,13%
PRESENCIAL 31 4,00%
TELEFONE 5 0,65%
WEBSITE 662 85,42%
WHATSAPP 14 1,81%
Quantidade total de manifestações: 775
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 48 6,19%
Departamento Municipal de Trânsito 6 0,77%
Gabinete do Prefeito 90 11,61%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Município 11 1,42%
Secretaria de Administração 51 6,58%
Secretaria de Agricultura 2 0,26%
Secretaria de Agricultura e Recursos hídricos 1 0,13%
Secretaria de Assistência Social 54 6,97%
Secretaria de Assistência Social E da mulher 20 2,58%
Secretaria de Cultura 13 1,68%
Secretaria de Educação 72 9,29%
Secretaria de Empreendedorismo e Desenvolvimento Econômico 4 0,52%
Secretaria de Esporte 3 0,39%
Secretaria de Esporte e Juventude 1 0,13%
Secretaria de Finanças 29 3,74%
Secretaria de Infraestrutura 122 15,74%
Secretaria de Meio Ambiente 15 1,94%
Secretaria de Meio Ambiente e Recurso Hídricos 39 5,03%
Secretaria de Saúde 151 19,48%
Secretaria de Segurança Pública 10 1,29%
Secretaria de Turismo 4 0,52%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Defesa Social 3 0,39%
Quantidade total de manifestações: 749
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,39%
2017 24 3,10%
2018 36 4,65%
2019 64 8,26%
2020 90 11,61%
2021 68 8,77%
2022 61 7,87%
2023 112 14,45%
2024 74 9,55%
2025 144 18,58%
2026 73 9,42%
Quantidade total de manifestações: 749
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 6,85%
FEVEREIRO/2026 3 4,11%
MARÇO/2026 7 9,59%
ABRIL/2026 10 13,70%
MAIO/2026 12 16,44%
JUNHO/2026 7 9,59%
JULHO/2026 9 12,33%
AGOSTO/2026 12 16,44%
SETEMBRO/2026 8 10,96%
Quantidade total de manifestações: 73

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 173 22,32%
FEMININO 115 14,84%
OUTRO 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 94 12,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 40 5,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 42 5,42%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,77%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,39%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 5,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,39%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,94%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,26%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 260
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 31
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 142
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 94
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 508
Quantidade total de manifestações: 775

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Pricila Ribeiro Ferreira Moreira

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 02/09/2026 16:25

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo TCE Ceará SustentávelSelo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024