OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,09%
DENÚNCIAS 221 31,04%
DÚVIDAS 79 11,10%
ELOGIOS 9 1,26%
FALE CONOSCO 32 4,49%
OUTROS 11 1,54%
RECLAMAÇÕES 152 21,35%
SERVIÇOS 47 6,60%
SUGESTÕES 59 8,29%
URGÊNCIAS 80 11,24%
Quantidade total de manifestações: 712
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,42%
FALE CONOSCO 58 8,15%
OUTROS 1 0,14%
PRESENCIAL 29 4,07%
TELEFONE 5 0,70%
WEBSITE 602 84,55%
WHATSAPP 13 1,83%
Quantidade total de manifestações: 712
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 45 6,32%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 0,84%
GABINETE DO PREFEITO 77 10,81%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,40%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 51 7,16%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,28%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,14%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 54 7,58%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 10 1,40%
SECRETARIA DE CULTURA 11 1,54%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 65 9,13%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,56%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,42%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DE FINANÇAS 29 4,07%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 117 16,43%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 11 1,54%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 5,48%
SECRETARIA DE SAÚDE 137 19,24%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,12%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 686
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,42%
2017 24 3,37%
2018 36 5,06%
2019 64 8,99%
2020 90 12,64%
2021 68 9,55%
2022 61 8,57%
2023 112 15,73%
2024 74 10,39%
2025 144 20,22%
2026 10 1,40%
Quantidade total de manifestações: 686
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 50,00%
FEVEREIRO/2026 3 30,00%
MARÇO/2026 2 20,00%
Quantidade total de manifestações: 10

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 152 21,35%
FEMININO 109 15,31%
OUTRO 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 262
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 12,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 5,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,84%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,56%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 4,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,56%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,11%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,28%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 238
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 23
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 131
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 88
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 470
Quantidade total de manifestações: 712

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 09/03/2026 10:39

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