OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,89%
DENÚNCIAS 156 27,61%
DÚVIDAS 74 13,10%
ELOGIOS 8 1,42%
FALE CONOSCO 3 0,53%
OUTROS 11 1,95%
RECLAMAÇÕES 124 21,95%
SERVIÇOS 40 7,08%
SUGESTÕES 56 9,91%
URGÊNCIAS 71 12,57%
Quantidade total de manifestações: 565
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,35%
FALE CONOSCO 29 5,13%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 25 4,42%
TELEFONE 4 0,71%
WEBSITE 500 88,50%
WHATSAPP 4 0,71%
Quantidade total de manifestações: 565
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 41 7,26%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 1,06%
GABINETE DO PREFEITO 68 12,04%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,77%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 41 7,26%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,35%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 53 9,38%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA 11 1,95%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 47 8,32%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,71%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,53%
SECRETARIA DE FINANÇAS 28 4,96%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 88 15,58%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 6,90%
SECRETARIA DE SAÚDE 111 19,65%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,42%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,71%
Quantidade total de manifestações: 565
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 24 4,25%
2018 36 6,37%
2019 64 11,33%
2020 90 15,93%
2021 68 12,04%
2022 61 10,80%
2023 112 19,82%
2024 74 13,10%
2025 36 6,37%
Quantidade total de manifestações: 565
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 22,22%
FEVEREIRO/2025 6 16,67%
MARÇO/2025 22 61,11%
Quantidade total de manifestações: 36

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 133 23,54%
FEMININO 93 16,46%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 68 12,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 6,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 6,02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,06%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,53%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,71%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,53%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,35%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,30%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,35%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-30 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 121
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 354
Quantidade total de manifestações: 565

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 27/03/2025 20:58

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