OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,09%
DENÚNCIAS 234 31,41%
DÚVIDAS 79 10,60%
ELOGIOS 16 2,15%
FALE CONOSCO 32 4,30%
OUTROS 11 1,48%
RECLAMAÇÕES 155 20,81%
SERVIÇOS 47 6,31%
SUGESTÕES 61 8,19%
URGÊNCIAS 87 11,68%
Quantidade total de manifestações: 745
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,13%
E-MAIL 3 0,40%
FALE CONOSCO 58 7,79%
OUTROS 1 0,13%
PRESENCIAL 29 3,89%
TELEFONE 5 0,67%
WEBSITE 635 85,23%
WHATSAPP 13 1,74%
Quantidade total de manifestações: 745
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 46 6,17%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 0,81%
GABINETE DO PREFEITO 86 11,54%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,34%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 51 6,85%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,27%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,13%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 54 7,25%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 14 1,88%
SECRETARIA DE CULTURA 12 1,61%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 65 8,72%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,54%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,40%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,13%
SECRETARIA DE FINANÇAS 29 3,89%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 120 16,11%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 14 1,88%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 5,23%
SECRETARIA DE SAÚDE 148 19,87%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,07%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 719
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,40%
2017 24 3,22%
2018 36 4,83%
2019 64 8,59%
2020 90 12,08%
2021 68 9,13%
2022 61 8,19%
2023 112 15,03%
2024 74 9,93%
2025 144 19,33%
2026 43 5,77%
Quantidade total de manifestações: 719
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 11,63%
FEVEREIRO/2026 3 6,98%
MARÇO/2026 7 16,28%
ABRIL/2026 10 23,26%
MAIO/2026 12 27,91%
JUNHO/2026 6 13,95%
Quantidade total de manifestações: 43

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 169 22,68%
FEMININO 111 14,90%
OUTRO 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 281
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 92 12,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 38 5,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,37%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,81%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,81%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 5,50%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,54%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,01%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,27%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 29
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 142
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 484
Quantidade total de manifestações: 745

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PRICILA RIBEIRO FERREIRA MOREIRA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 25/06/2026 13:24

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