OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,15%
DENÚNCIAS 212 30,37%
DÚVIDAS 79 11,32%
ELOGIOS 9 1,29%
FALE CONOSCO 32 4,58%
OUTROS 11 1,58%
RECLAMAÇÕES 148 21,20%
SERVIÇOS 47 6,73%
SUGESTÕES 59 8,45%
URGÊNCIAS 79 11,32%
Quantidade total de manifestações: 698
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,43%
FALE CONOSCO 58 8,31%
OUTROS 1 0,14%
PRESENCIAL 29 4,15%
TELEFONE 4 0,57%
WEBSITE 589 84,38%
WHATSAPP 13 1,86%
Quantidade total de manifestações: 698
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 45 6,45%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 0,86%
GABINETE DO PREFEITO 77 11,03%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,43%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 49 7,02%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,29%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,14%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 54 7,74%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 10 1,43%
SECRETARIA DE CULTURA 11 1,58%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 64 9,17%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,57%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,43%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DE FINANÇAS 29 4,15%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 114 16,33%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 8 1,15%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 5,59%
SECRETARIA DE SAÚDE 132 18,91%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,15%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 672
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,43%
2017 24 3,44%
2018 36 5,16%
2019 64 9,17%
2020 90 12,89%
2021 68 9,74%
2022 61 8,74%
2023 112 16,05%
2024 74 10,60%
2025 140 20,06%
Quantidade total de manifestações: 672
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 5,71%
FEVEREIRO/2025 6 4,29%
MARÇO/2025 22 15,71%
ABRIL/2025 6 4,29%
MAIO/2025 6 4,29%
JUNHO/2025 17 12,14%
JULHO/2025 24 17,14%
AGOSTO/2025 11 7,86%
SETEMBRO/2025 13 9,29%
OUTUBRO/2025 20 14,29%
NOVEMBRO/2025 7 5,00%
Quantidade total de manifestações: 140

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 151 21,63%
FEMININO 109 15,62%
Quantidade total de manifestações: 260
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 12,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 5,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,73%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,86%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 4,73%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,57%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,29%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,15%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,29%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 24
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 135
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 82
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 457
Quantidade total de manifestações: 698

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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PRICILA RIBEIRO FERREIRA MOREIRA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 27/11/2025 10:51

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