OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,81%
DENÚNCIAS 163 28,25%
DÚVIDAS 75 13,00%
ELOGIOS 8 1,39%
FALE CONOSCO 3 0,52%
OUTROS 11 1,91%
RECLAMAÇÕES 127 22,01%
SERVIÇOS 41 7,11%
SUGESTÕES 56 9,71%
URGÊNCIAS 71 12,31%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,35%
FALE CONOSCO 29 5,03%
OUTROS 1 0,17%
PRESENCIAL 25 4,33%
TELEFONE 4 0,69%
WEBSITE 509 88,21%
WHATSAPP 7 1,21%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 43 7,45%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 1,04%
GABINETE DO PREFEITO 68 11,79%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,73%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 41 7,11%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,35%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 53 9,19%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 3 0,52%
SECRETARIA DE CULTURA 11 1,91%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 48 8,32%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,69%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,52%
SECRETARIA DE FINANÇAS 28 4,85%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 89 15,42%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 6,76%
SECRETARIA DE SAÚDE 117 20,28%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,39%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,69%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 24 4,16%
2018 36 6,24%
2019 64 11,09%
2020 90 15,60%
2021 68 11,79%
2022 61 10,57%
2023 112 19,41%
2024 74 12,82%
2025 48 8,32%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 16,67%
FEVEREIRO/2025 6 12,50%
MARÇO/2025 22 45,83%
ABRIL/2025 6 12,50%
MAIO/2025 6 12,50%
Quantidade total de manifestações: 48

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 133 23,05%
FEMININO 96 16,64%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 69 11,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 6,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 5,89%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,04%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,69%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,52%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,69%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,52%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,35%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,25%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,35%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-30 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 123
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 364
Quantidade total de manifestações: 577

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 29/05/2025 18:25

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