OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 4,24%
DENÚNCIAS 90 22,44%
DÚVIDAS 54 13,47%
ELOGIOS 7 1,75%
RECLAMAÇÕES 94 23,44%
SERVIÇOS 20 4,99%
SUGESTÕES 51 12,72%
URGÊNCIAS 54 13,47%
Quantidade total de manifestações: 387
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,50%
FALE CONOSCO 26 6,48%
OUTROS 1 0,25%
PRESENCIAL 15 3,74%
TELEFONE 2 0,50%
WEBSITE 341 85,04%
Quantidade total de manifestações: 387
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 30 7,48%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 3 0,75%
GABINETE DO PREFEITO 51 12,72%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,75%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 29 7,23%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,50%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 27 6,73%
SECRETARIA DE CULTURA 10 2,49%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 19 4,74%
SECRETARIA DE ESPORTE 1 0,25%
SECRETARIA DE FINANÇAS 15 3,74%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 77 19,20%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 26 6,48%
SECRETARIA DE SAÚDE 62 15,46%
SECRETARIA DE TURISMO 3 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAUDE 26 6,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 3 0,75%
Quantidade total de manifestações: 387
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 21 5,24%
2018 30 7,48%
2019 62 15,46%
2020 90 22,44%
2021 68 16,96%
2022 58 14,46%
2023 58 14,46%
Quantidade total de manifestações: 387
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 9 15,52%
FEVEREIRO/2023 6 10,34%
MARÇO/2023 11 18,97%
ABRIL/2023 15 25,86%
MAIO/2023 16 27,59%
JUNHO/2023 1 1,72%
Quantidade total de manifestações: 58

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

Acesse nosso canal de ouvidoria e envie suas manifestações, críticas, elogios, denúncias e ajude o governo a tornar nossa cidade cada vez melhor.

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Última manifestação: 02/06/2023 09:22

Ouvidor

THATYANA KAYRONE MARINHEIRO DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3564 0375

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Prefeitura de Cedro

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Acompanhe sua manifestação.


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