OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,12%
DENÚNCIAS 215 30,50%
DÚVIDAS 79 11,21%
ELOGIOS 9 1,28%
FALE CONOSCO 32 4,54%
OUTROS 11 1,56%
RECLAMAÇÕES 151 21,42%
SERVIÇOS 47 6,67%
SUGESTÕES 59 8,37%
URGÊNCIAS 80 11,35%
Quantidade total de manifestações: 705
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,43%
FALE CONOSCO 58 8,23%
OUTROS 1 0,14%
PRESENCIAL 29 4,11%
TELEFONE 4 0,57%
WEBSITE 596 84,54%
WHATSAPP 13 1,84%
Quantidade total de manifestações: 705
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 45 6,38%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 0,85%
GABINETE DO PREFEITO 77 10,92%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,42%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 49 6,95%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,28%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,14%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 54 7,66%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 10 1,42%
SECRETARIA DE CULTURA 11 1,56%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 65 9,22%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,57%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,43%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DE FINANÇAS 29 4,11%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 115 16,31%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 1,42%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 5,53%
SECRETARIA DE SAÚDE 135 19,15%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,13%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 679
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,43%
2017 24 3,40%
2018 36 5,11%
2019 64 9,08%
2020 90 12,77%
2021 68 9,65%
2022 61 8,65%
2023 112 15,89%
2024 74 10,50%
2025 144 20,43%
2026 3 0,43%
Quantidade total de manifestações: 679
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 100,00%
Quantidade total de manifestações: 3

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 152 21,56%
FEMININO 109 15,46%
Quantidade total de manifestações: 261
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 12,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 5,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,67%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,85%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 4,68%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,57%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,13%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,28%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 238
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 24
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 134
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 84
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 463
Quantidade total de manifestações: 705

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 13/01/2026 18:23

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