OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 3,16%
DENÚNCIAS 241 31,75%
DÚVIDAS 79 10,41%
ELOGIOS 16 2,11%
FALE CONOSCO 32 4,22%
OUTROS 11 1,45%
RECLAMAÇÕES 161 21,21%
SERVIÇOS 47 6,19%
SUGESTÕES 61 8,04%
URGÊNCIAS 87 11,46%
Quantidade total de manifestações: 759
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,13%
E-MAIL 3 0,40%
FALE CONOSCO 58 7,64%
OUTROS 1 0,13%
PRESENCIAL 29 3,82%
TELEFONE 5 0,66%
WEBSITE 648 85,38%
WHATSAPP 14 1,84%
Quantidade total de manifestações: 759
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 47 6,19%
Departamento Municipal de Trânsito 6 0,79%
Gabinete do Prefeito 87 11,46%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Município 11 1,45%
Secretaria de Administração 51 6,72%
Secretaria de Agricultura 2 0,26%
Secretaria de Agricultura e Recursos hídricos 1 0,13%
Secretaria de Assistência Social 54 7,11%
Secretaria de Assistência Social E da mulher 16 2,11%
Secretaria de Cultura 13 1,71%
Secretaria de Educação 68 8,96%
Secretaria de Empreendedorismo e Desenvolvimento Econômico 4 0,53%
Secretaria de Esporte 3 0,40%
Secretaria de Esporte e Juventude 1 0,13%
Secretaria de Finanças 29 3,82%
Secretaria de Infraestrutura 121 15,94%
Secretaria de Meio Ambiente 15 1,98%
Secretaria de Meio Ambiente e Recurso Hídricos 39 5,14%
Secretaria de Saúde 151 19,89%
Secretaria de Segurança Pública 8 1,05%
Secretaria de Turismo 4 0,53%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Defesa Social 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 733
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,40%
2017 24 3,16%
2018 36 4,74%
2019 64 8,43%
2020 90 11,86%
2021 68 8,96%
2022 61 8,04%
2023 112 14,76%
2024 74 9,75%
2025 144 18,97%
2026 57 7,51%
Quantidade total de manifestações: 733
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 8,77%
FEVEREIRO/2026 3 5,26%
MARÇO/2026 7 12,28%
ABRIL/2026 10 17,54%
MAIO/2026 12 21,05%
JUNHO/2026 7 12,28%
JULHO/2026 9 15,79%
AGOSTO/2026 4 7,02%
Quantidade total de manifestações: 57

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 171 22,53%
FEMININO 112 14,76%
OUTRO 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 284
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 93 12,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 40 5,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,79%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 5,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,98%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,26%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 257
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 29
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 141
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 94
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 495
Quantidade total de manifestações: 759

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Pricila Ribeiro Ferreira Moreira

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 07/08/2026 17:21

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo TCE Ceará SustentávelSelo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024