OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 3,73%
DENÚNCIAS 144 26,87%
DÚVIDAS 72 13,43%
ELOGIOS 8 1,49%
FALE CONOSCO 3 0,56%
OUTROS 11 2,05%
RECLAMAÇÕES 116 21,64%
SERVIÇOS 38 7,09%
SUGESTÕES 55 10,26%
URGÊNCIAS 69 12,87%
Quantidade total de manifestações: 536
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,37%
FALE CONOSCO 29 5,41%
OUTROS 1 0,19%
PRESENCIAL 25 4,66%
TELEFONE 4 0,75%
WEBSITE 475 88,62%
Quantidade total de manifestações: 536
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 41 7,65%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 5 0,93%
GABINETE DO PREFEITO 65 12,13%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,31%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 40 7,46%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,37%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 51 9,51%
SECRETARIA DE CULTURA 11 2,05%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 38 7,09%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,75%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,56%
SECRETARIA DE FINANÇAS 28 5,22%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 86 16,04%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 7,28%
SECRETARIA DE SAÚDE 65 12,13%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAUDE 41 7,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 6 1,12%
Quantidade total de manifestações: 536
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 24 4,48%
2018 36 6,72%
2019 64 11,94%
2020 90 16,79%
2021 68 12,69%
2022 61 11,38%
2023 112 20,90%
2024 74 13,81%
2025 7 1,31%
Quantidade total de manifestações: 536
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 100,00%
Quantidade total de manifestações: 7

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 129 24,07%
FEMININO 91 16,98%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 67 12,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 6,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 5,78%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,75%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,56%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,75%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,56%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,37%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,43%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,37%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-31 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 118
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 77
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 330
Quantidade total de manifestações: 536

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

THATYANA KAYRONE MARINHEIRO DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 99989-9314

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Tabelião Raimundo dos Santos, S/N Bairro de Fátima, Cedro-CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 21/01/2025 21:32

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo TCE Ceará SustentávelSelo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024