OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 3,78%
DENÚNCIAS 139 26,28%
DÚVIDAS 72 13,61%
ELOGIOS 8 1,51%
FALE CONOSCO 3 0,57%
OUTROS 11 2,08%
RECLAMAÇÕES 116 21,93%
SERVIÇOS 36 6,81%
SUGESTÕES 55 10,40%
URGÊNCIAS 69 13,04%
Quantidade total de manifestações: 529
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,38%
FALE CONOSCO 29 5,48%
OUTROS 1 0,19%
PRESENCIAL 25 4,73%
TELEFONE 4 0,76%
WEBSITE 468 88,47%
Quantidade total de manifestações: 529
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 40 7,56%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 5 0,95%
GABINETE DO PREFEITO 65 12,29%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,32%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 40 7,56%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,38%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 51 9,64%
SECRETARIA DE CULTURA 11 2,08%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 37 6,99%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,76%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,57%
SECRETARIA DE FINANÇAS 28 5,29%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 86 16,26%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 34 6,43%
SECRETARIA DE SAÚDE 65 12,29%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAUDE 41 7,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 6 1,13%
Quantidade total de manifestações: 529
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 24 4,54%
2018 36 6,81%
2019 64 12,10%
2020 90 17,01%
2021 68 12,85%
2022 61 11,53%
2023 112 21,17%
2024 74 13,99%
Quantidade total de manifestações: 529
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 10,81%
FEVEREIRO/2024 8 10,81%
MARÇO/2024 3 4,05%
ABRIL/2024 8 10,81%
MAIO/2024 4 5,41%
JUNHO/2024 4 5,41%
JULHO/2024 5 6,76%
AGOSTO/2024 6 8,11%
SETEMBRO/2024 4 5,41%
OUTUBRO/2024 14 18,92%
NOVEMBRO/2024 5 6,76%
DEZEMBRO/2024 5 6,76%
Quantidade total de manifestações: 74

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 129 24,39%
FEMININO 89 16,82%
Quantidade total de manifestações: 218
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 66 12,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 36 6,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 5,86%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,76%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,57%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,48%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,76%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,57%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,38%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,46%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,38%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-31 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 117
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 325
Quantidade total de manifestações: 529

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THATYANA KAYRONE MARINHEIRO DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 99989-9314

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Tabelião Raimundo dos Santos, S/N Bairro de Fátima, Cedro-CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 18/12/2024 13:21

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