OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,05%
DENÚNCIAS 239 31,74%
DÚVIDAS 79 10,49%
ELOGIOS 16 2,12%
FALE CONOSCO 32 4,25%
OUTROS 11 1,46%
RECLAMAÇÕES 158 20,98%
SERVIÇOS 47 6,24%
SUGESTÕES 61 8,10%
URGÊNCIAS 87 11,55%
Quantidade total de manifestações: 753
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,13%
E-MAIL 3 0,40%
FALE CONOSCO 58 7,70%
OUTROS 1 0,13%
PRESENCIAL 29 3,85%
TELEFONE 5 0,66%
WEBSITE 642 85,26%
WHATSAPP 14 1,86%
Quantidade total de manifestações: 753
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 46 6,11%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 0,80%
GABINETE DO PREFEITO 87 11,55%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 1,46%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 51 6,77%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,27%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,13%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 54 7,17%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 15 1,99%
SECRETARIA DE CULTURA 13 1,73%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 65 8,63%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,53%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,40%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,13%
SECRETARIA DE FINANÇAS 29 3,85%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 121 16,07%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 15 1,99%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 5,18%
SECRETARIA DE SAÚDE 150 19,92%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,06%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 727
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,40%
2017 24 3,19%
2018 36 4,78%
2019 64 8,50%
2020 90 11,95%
2021 68 9,03%
2022 61 8,10%
2023 112 14,87%
2024 74 9,83%
2025 144 19,12%
2026 51 6,77%
Quantidade total de manifestações: 727
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 9,80%
FEVEREIRO/2026 3 5,88%
MARÇO/2026 7 13,73%
ABRIL/2026 10 19,61%
MAIO/2026 12 23,53%
JUNHO/2026 7 13,73%
JULHO/2026 7 13,73%
Quantidade total de manifestações: 51

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 169 22,44%
FEMININO 112 14,87%
OUTRO 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 282
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 92 12,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 39 5,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,80%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,80%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 5,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,99%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,27%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 255
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 29
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 142
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 491
Quantidade total de manifestações: 753

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 15/07/2026 16:22

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