OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,13%
DENÚNCIAS 214 30,48%
DÚVIDAS 79 11,25%
ELOGIOS 9 1,28%
FALE CONOSCO 32 4,56%
OUTROS 11 1,57%
RECLAMAÇÕES 149 21,23%
SERVIÇOS 47 6,70%
SUGESTÕES 59 8,40%
URGÊNCIAS 80 11,40%
Quantidade total de manifestações: 702
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,43%
FALE CONOSCO 58 8,26%
OUTROS 1 0,14%
PRESENCIAL 29 4,13%
TELEFONE 4 0,57%
WEBSITE 593 84,47%
WHATSAPP 13 1,85%
Quantidade total de manifestações: 702
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 45 6,41%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 0,85%
GABINETE DO PREFEITO 77 10,97%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,42%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 49 6,98%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,28%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,14%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 54 7,69%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 10 1,42%
SECRETARIA DE CULTURA 11 1,57%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 64 9,12%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,57%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,43%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DE FINANÇAS 29 4,13%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 115 16,38%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 1,42%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 5,56%
SECRETARIA DE SAÚDE 133 18,95%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,14%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 676
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,43%
2017 24 3,42%
2018 36 5,13%
2019 64 9,12%
2020 90 12,82%
2021 68 9,69%
2022 61 8,69%
2023 112 15,95%
2024 74 10,54%
2025 144 20,51%
Quantidade total de manifestações: 676
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 5,56%
FEVEREIRO/2025 6 4,17%
MARÇO/2025 22 15,28%
ABRIL/2025 6 4,17%
MAIO/2025 6 4,17%
JUNHO/2025 17 11,81%
JULHO/2025 24 16,67%
AGOSTO/2025 11 7,64%
SETEMBRO/2025 13 9,03%
OUTUBRO/2025 20 13,89%
NOVEMBRO/2025 7 4,86%
DEZEMBRO/2025 4 2,78%
Quantidade total de manifestações: 144

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 152 21,65%
FEMININO 109 15,53%
Quantidade total de manifestações: 261
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 12,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 5,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,70%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,85%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 4,70%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,57%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,14%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,28%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 238
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 24
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 135
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 83
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 460
Quantidade total de manifestações: 702

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PRICILA RIBEIRO FERREIRA MOREIRA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 15/12/2025 16:45

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