OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,07%
DENÚNCIAS 221 30,82%
DÚVIDAS 79 11,02%
ELOGIOS 9 1,26%
FALE CONOSCO 32 4,46%
OUTROS 11 1,53%
RECLAMAÇÕES 154 21,48%
SERVIÇOS 47 6,56%
SUGESTÕES 60 8,37%
URGÊNCIAS 82 11,44%
Quantidade total de manifestações: 717
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,42%
FALE CONOSCO 58 8,09%
OUTROS 1 0,14%
PRESENCIAL 29 4,04%
TELEFONE 5 0,70%
WEBSITE 607 84,66%
WHATSAPP 13 1,81%
Quantidade total de manifestações: 717
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 45 6,28%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 0,84%
GABINETE DO PREFEITO 79 11,02%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,39%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 51 7,11%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,28%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,14%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 54 7,53%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 10 1,39%
SECRETARIA DE CULTURA 12 1,67%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 65 9,07%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,56%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,42%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DE FINANÇAS 29 4,04%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 117 16,32%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 12 1,67%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 5,44%
SECRETARIA DE SAÚDE 138 19,25%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,12%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 691
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,42%
2017 24 3,35%
2018 36 5,02%
2019 64 8,93%
2020 90 12,55%
2021 68 9,48%
2022 61 8,51%
2023 112 15,62%
2024 74 10,32%
2025 144 20,08%
2026 15 2,09%
Quantidade total de manifestações: 691
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 33,33%
FEVEREIRO/2026 3 20,00%
MARÇO/2026 7 46,67%
Quantidade total de manifestações: 15

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 156 21,76%
FEMININO 110 15,34%
OUTRO 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 267
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 90 12,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 5,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,58%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,84%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,84%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 4,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,56%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,09%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,28%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 243
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 24
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 135
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 88
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 470
Quantidade total de manifestações: 717

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 26/03/2026 09:28

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