OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,30%
DENÚNCIAS 194 29,13%
DÚVIDAS 76 11,41%
ELOGIOS 9 1,35%
FALE CONOSCO 25 3,75%
OUTROS 11 1,65%
RECLAMAÇÕES 145 21,77%
SERVIÇOS 47 7,06%
SUGESTÕES 59 8,86%
URGÊNCIAS 78 11,71%
Quantidade total de manifestações: 666
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,45%
FALE CONOSCO 51 7,66%
OUTROS 1 0,15%
PRESENCIAL 28 4,20%
TELEFONE 4 0,60%
WEBSITE 566 84,98%
WHATSAPP 13 1,95%
Quantidade total de manifestações: 666
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 43 6,46%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 0,90%
GABINETE DO PREFEITO 74 11,11%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,50%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 46 6,91%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,30%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,15%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 54 8,11%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 8 1,20%
SECRETARIA DE CULTURA 11 1,65%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 51 7,66%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,60%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,45%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,15%
SECRETARIA DE FINANÇAS 29 4,35%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 113 16,97%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 5 0,75%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 5,86%
SECRETARIA DE SAÚDE 132 19,82%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,20%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,60%
Quantidade total de manifestações: 644
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 24 3,60%
2018 36 5,41%
2019 64 9,61%
2020 90 13,51%
2021 68 10,21%
2022 61 9,16%
2023 112 16,82%
2024 74 11,11%
2025 115 17,27%
Quantidade total de manifestações: 644
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 6,96%
FEVEREIRO/2025 6 5,22%
MARÇO/2025 22 19,13%
ABRIL/2025 6 5,22%
MAIO/2025 6 5,22%
JUNHO/2025 17 14,78%
JULHO/2025 24 20,87%
AGOSTO/2025 11 9,57%
SETEMBRO/2025 13 11,30%
OUTUBRO/2025 2 1,74%
Quantidade total de manifestações: 115

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 150 22,52%
FEMININO 105 15,77%
Quantidade total de manifestações: 255
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 86 12,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 5,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 5,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,90%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,60%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 4,95%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,60%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,45%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,25%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,30%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 24
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 131
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 81
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 430
Quantidade total de manifestações: 666

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PRICILA RIBEIRO FERREIRA MOREIRA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 06/10/2025 21:04

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