OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,11%
DENÚNCIAS 216 30,55%
DÚVIDAS 79 11,17%
ELOGIOS 9 1,27%
FALE CONOSCO 32 4,53%
OUTROS 11 1,56%
RECLAMAÇÕES 152 21,50%
SERVIÇOS 47 6,65%
SUGESTÕES 59 8,35%
URGÊNCIAS 80 11,32%
Quantidade total de manifestações: 707
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,42%
FALE CONOSCO 58 8,20%
OUTROS 1 0,14%
PRESENCIAL 29 4,10%
TELEFONE 4 0,57%
WEBSITE 598 84,58%
WHATSAPP 13 1,84%
Quantidade total de manifestações: 707
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 45 6,36%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 0,85%
GABINETE DO PREFEITO 77 10,89%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,41%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 50 7,07%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,28%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,14%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 54 7,64%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 10 1,41%
SECRETARIA DE CULTURA 11 1,56%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 65 9,19%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,57%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,42%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DE FINANÇAS 29 4,10%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 115 16,27%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 11 1,56%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 5,52%
SECRETARIA DE SAÚDE 135 19,09%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,13%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 681
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,42%
2017 24 3,39%
2018 36 5,09%
2019 64 9,05%
2020 90 12,73%
2021 68 9,62%
2022 61 8,63%
2023 112 15,84%
2024 74 10,47%
2025 144 20,37%
2026 5 0,71%
Quantidade total de manifestações: 681
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 100,00%
Quantidade total de manifestações: 5

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 152 21,50%
FEMININO 109 15,42%
Quantidade total de manifestações: 261
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 12,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 5,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,66%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,85%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 4,67%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,57%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,12%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,28%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 238
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 23
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 133
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 86
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 465
Quantidade total de manifestações: 707

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 21/01/2026 19:45

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