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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 3,94%
DENÚNCIAS 120 24,90%
DÚVIDAS 63 13,07%
ELOGIOS 8 1,66%
FALE CONOSCO 3 0,62%
OUTROS 11 2,28%
RECLAMAÇÕES 108 22,41%
SERVIÇOS 30 6,22%
SUGESTÕES 55 11,41%
URGÊNCIAS 65 13,49%
Quantidade total de manifestações: 482
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,41%
FALE CONOSCO 29 6,02%
OUTROS 1 0,21%
PRESENCIAL 23 4,77%
TELEFONE 4 0,83%
WEBSITE 423 87,76%
Quantidade total de manifestações: 482
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 7,88%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 5 1,04%
GABINETE DO PREFEITO 57 11,83%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 1,04%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 37 7,68%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,41%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 9,13%
SECRETARIA DE CULTURA 10 2,07%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 28 5,81%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,41%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,62%
SECRETARIA DE FINANÇAS 24 4,98%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 86 17,84%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 32 6,64%
SECRETARIA DE SAÚDE 65 13,49%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAUDE 35 7,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 5 1,04%
Quantidade total de manifestações: 482
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 24 4,98%
2018 36 7,47%
2019 64 13,28%
2020 90 18,67%
2021 68 14,11%
2022 61 12,66%
2023 112 23,24%
2024 27 5,60%
Quantidade total de manifestações: 482
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 29,63%
FEVEREIRO/2024 8 29,63%
MARÇO/2024 3 11,11%
ABRIL/2024 8 29,63%
Quantidade total de manifestações: 27

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Contatos da Ouvidoria

(88) 99989-9314

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Tabelião Raimundo dos Santos, S/N Bairro de Fátima, Cedro-CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 25/04/2024 10:35

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