OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 3,84%
DENÚNCIAS 126 25,45%
DÚVIDAS 66 13,33%
ELOGIOS 8 1,62%
FALE CONOSCO 3 0,61%
OUTROS 11 2,22%
RECLAMAÇÕES 109 22,02%
SERVIÇOS 31 6,26%
SUGESTÕES 55 11,11%
URGÊNCIAS 67 13,54%
Quantidade total de manifestações: 495
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,40%
FALE CONOSCO 29 5,86%
OUTROS 1 0,20%
PRESENCIAL 24 4,85%
TELEFONE 4 0,81%
WEBSITE 435 87,88%
Quantidade total de manifestações: 495
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 39 7,88%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 5 1,01%
GABINETE DO PREFEITO 59 11,92%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,21%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 39 7,88%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,40%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 45 9,09%
SECRETARIA DE CULTURA 10 2,02%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 30 6,06%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,61%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,61%
SECRETARIA DE FINANÇAS 24 4,85%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 86 17,37%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 32 6,46%
SECRETARIA DE SAÚDE 65 13,13%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAUDE 38 7,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 5 1,01%
Quantidade total de manifestações: 495
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 24 4,85%
2018 36 7,27%
2019 64 12,93%
2020 90 18,18%
2021 68 13,74%
2022 61 12,32%
2023 112 22,63%
2024 40 8,08%
Quantidade total de manifestações: 495
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 20,00%
FEVEREIRO/2024 8 20,00%
MARÇO/2024 3 7,50%
ABRIL/2024 8 20,00%
MAIO/2024 4 10,00%
JUNHO/2024 4 10,00%
JULHO/2024 5 12,50%
Quantidade total de manifestações: 40

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 115 23,23%
FEMININO 86 17,37%
Quantidade total de manifestações: 201
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 12,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 33 6,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 6,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,21%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,81%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,61%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 4,65%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,81%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,61%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,40%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,63%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,40%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 186
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-31 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 105
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 71
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 307
Quantidade total de manifestações: 495

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Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 18/07/2024 09:44

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