OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,11%
DENÚNCIAS 229 30,95%
DÚVIDAS 79 10,68%
ELOGIOS 16 2,16%
FALE CONOSCO 32 4,32%
OUTROS 11 1,49%
RECLAMAÇÕES 155 20,95%
SERVIÇOS 47 6,35%
SUGESTÕES 61 8,24%
URGÊNCIAS 87 11,76%
Quantidade total de manifestações: 740
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,41%
FALE CONOSCO 58 7,84%
OUTROS 1 0,14%
PRESENCIAL 29 3,92%
TELEFONE 5 0,68%
WEBSITE 630 85,14%
WHATSAPP 13 1,76%
Quantidade total de manifestações: 740
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 46 6,22%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 0,81%
GABINETE DO PREFEITO 83 11,22%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,35%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 51 6,89%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,27%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,14%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 54 7,30%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 13 1,76%
SECRETARIA DE CULTURA 12 1,62%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 65 8,78%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,54%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,41%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DE FINANÇAS 29 3,92%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 120 16,22%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 14 1,89%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 5,27%
SECRETARIA DE SAÚDE 147 19,86%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,08%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 714
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,41%
2017 24 3,24%
2018 36 4,86%
2019 64 8,65%
2020 90 12,16%
2021 68 9,19%
2022 61 8,24%
2023 112 15,14%
2024 74 10,00%
2025 144 19,46%
2026 38 5,14%
Quantidade total de manifestações: 714
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 13,16%
FEVEREIRO/2026 3 7,89%
MARÇO/2026 7 18,42%
ABRIL/2026 10 26,32%
MAIO/2026 12 31,58%
JUNHO/2026 1 2,63%
Quantidade total de manifestações: 38

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 169 22,84%
FEMININO 111 15,00%
OUTRO 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 281
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 92 12,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 38 5,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,41%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,81%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,81%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 5,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,54%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,41%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,03%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,27%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 29
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 143
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 479
Quantidade total de manifestações: 740

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 05/06/2026 13:56

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