OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,57%
DENÚNCIAS 182 29,50%
DÚVIDAS 76 12,32%
ELOGIOS 9 1,46%
FALE CONOSCO 3 0,49%
OUTROS 11 1,78%
RECLAMAÇÕES 139 22,53%
SERVIÇOS 44 7,13%
SUGESTÕES 58 9,40%
URGÊNCIAS 73 11,83%
Quantidade total de manifestações: 617
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,49%
FALE CONOSCO 29 4,70%
OUTROS 1 0,16%
PRESENCIAL 28 4,54%
TELEFONE 4 0,65%
WEBSITE 541 87,68%
WHATSAPP 11 1,78%
Quantidade total de manifestações: 617
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 43 6,97%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 0,97%
GABINETE DO PREFEITO 73 11,83%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,62%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 43 6,97%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,32%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,16%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 54 8,75%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 6 0,97%
SECRETARIA DE CULTURA 11 1,78%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 48 7,78%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,65%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,49%
SECRETARIA DE FINANÇAS 28 4,54%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 102 16,53%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 2 0,32%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 6,32%
SECRETARIA DE SAÚDE 130 21,07%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,30%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,65%
Quantidade total de manifestações: 617
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 24 3,89%
2018 36 5,83%
2019 64 10,37%
2020 90 14,59%
2021 68 11,02%
2022 61 9,89%
2023 112 18,15%
2024 74 11,99%
2025 88 14,26%
Quantidade total de manifestações: 617
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 9,09%
FEVEREIRO/2025 6 6,82%
MARÇO/2025 22 25,00%
ABRIL/2025 6 6,82%
MAIO/2025 6 6,82%
JUNHO/2025 17 19,32%
JULHO/2025 23 26,14%
Quantidade total de manifestações: 88

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 138 22,37%
FEMININO 102 16,53%
Quantidade total de manifestações: 240
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 75 12,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 6,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 5,83%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,97%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,65%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 5,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,65%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,49%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,32%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,11%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,32%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 14
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 126
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 81
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 396
Quantidade total de manifestações: 617

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 30/07/2025 20:35

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